Política de Devoluções e Reembolsos

Prazo de devolução

Você pode solicitar devolução em até 30 dias após receber o pedido. Para ser elegível, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido: sem uso, fechado e na embalagem original.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com o número do pedido e fotos claras antes de enviar qualquer item de volta.

Itens não retornáveis

Por higiene e segurança, não aceitamos conjuntos abertos, unhas usadas ou vestidas, itens com embalagem removida ou danificada, pedidos personalizados, itens em promoção e cartões-presente.

Itens danificados, defeituosos ou incorretos

Confira o pedido ao receber. Se o item estiver defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato em até 3 dias após a entrega com o número do pedido e fotos claras.

Se o problema for confirmado, ofereceremos reposição, crédito na loja ou reembolso conforme a situação.

Frete de devolução e reembolsos

O cliente é responsável pelo frete de devolução, exceto quando o item chegou danificado, defeituoso ou incorreto. O frete original não é reembolsável.

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, avisaremos se o reembolso foi aprovado. Reembolsos aprovados são enviados ao método de pagamento original em até 10 dias úteis.